LIVRAISON RAPIDE
Expédition rapide
directement chez vous
Une assistance simple et rapide
Garantie Bierre Store
Tous nos produits reconditionnés, Kobold et accessoires, bénéficient de 2 à 3 ans de garantie sur tout défaut de fabrication. Et vous parlez toujours à de vraies personnes, jamais à une discussion automatique.
- De 2 à 3 ans de garantie
- Enlèvement gratuit à domicile
- Techniciens spécialisés
- Des personnes, pas de chat automatique
GARANTIE JUSQU'À 3 ANS
Sur les Kobold
reconditionnés
ASSISTANCE DÉDIÉE
Un support spécialisé pour vos achats
PAIEMENTS SÉCURISÉS
Moyens de paiement
sécurisés et certifiés
En quatre étapes
Comment fonctionne la garantie
La garantie couvre tout défaut de fabrication et s'applique dès la livraison. La faire valoir est simple : nous vous expliquons la procédure étape par étape.
Produit réparé ou remplacé en quelques jours
Contactez-nous
Écrivez-nous par e-mail, sur WhatsApp ou sur les réseaux sociaux, ou appelez-nous : vous trouvez toujours un service spécialisé à l'écoute de votre demande.
Indiquez le numéro de commande
Il figure sur le bon de livraison ou la facture dans le colis. Si vous les avez perdus, donnez-nous simplement vos nom et prénom : toutes les démarches sont enregistrées.
Enlèvement à nos frais
Nous envoyons le transporteur chercher le produit défectueux directement chez vous.
Réparé ou remplacé
À son arrivée, nous décidons s'il faut le réparer ou vous en envoyer directement un neuf, le tout en quelques jours.
Ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas
Pendant l'achat comme après la vente, Bierre Store ne vous laisse jamais seul.
Couvert par la garantie
Défauts de fabrication
Tous nos produits reconditionnés, comme les Kobold et les accessoires, bénéficient de 2 à 3 ans de garantie, qui couvre tout défaut de fabrication et s'applique dès la livraison.
Nous venons chercher le produit chez vous à nos frais et, à son arrivée, nous décidons s'il faut le réparer ou vous en envoyer un neuf, pour que vous ne restiez pas sans votre Kobold.
Activer la garantieNon couvert, mais on vous aide
Dommages accidentels
La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, mais nous restons à votre disposition : par exemple si le Kobold tombe pendant l'utilisation et que la coque se casse, ou si vous aspirez de l'eau par mégarde.
Il suffit de nous contacter : notre service vous prépare un devis comprenant l'enlèvement à votre domicile et la réparation.
Demander un devisPourquoi nous choisir
Techniciens spécialisés à votre service
Un service spécialisé écoute chacune de vos demandes et vous explique la procédure étape par étape.
Garantie étendue
De 2 à 3 ans selon le modèle, sur tout défaut de fabrication, dès la livraison.
Enlèvement gratuit à domicile
Sous garantie, le transporteur vient chercher le produit défectueux chez vous, à nos frais.
Livraison rapide
Le produit réparé, ou le neuf que nous vous envoyons à sa place, vous parvient en quelques jours.
Des personnes, pas de chat automatique
Vous parlez toujours à de vraies personnes, par e-mail, téléphone, WhatsApp et réseaux sociaux.
Démarches enregistrées
Vous avez perdu la facture ? Aucun problème : vos nom et prénom nous suffisent pour retrouver votre commande.
La garantie en bref
Tout ce que vous devez savoir
Offrir un service de garantie efficace est une chose que peu d'entreprises réussissent à faire de manière professionnelle. Bierre Store a toujours placé la confiance et la satisfaction du client au premier plan : c'est pourquoi notre garantie est simple à utiliser quand vous en avez besoin.
Découvrir la réparation- VK120 – VK135
- Garantie de 2 ans
- VK140, VK150, VK200, VK220S
- Garantie de 3 ans
- Couverture
- Tout défaut de fabrication
- À partir de
- La livraison
- Ce qu'il faut
- Le numéro de commande, ou vos nom et prénom
- Enlèvement
- Par transporteur, à nos frais, à votre domicile
- Délais
- Réparé ou remplacé en quelques jours
- Dommages accidentels
- Devis avec enlèvement et réparation
Choisissez en toute tranquillité
La garantie s'applique à tous nos Kobold reconditionnés et aux accessoires.
Kobold reconditionnés
Chaque Kobold est démonté, contrôlé, assaini et passe un test de fonctionnement complet avant l'expédition.
Voir les Kobold reconditionnésRéparation et reconditionnement
Enlèvement à domicile, réparation de toute panne en 7 jours ouvrables et devis gratuit.
Découvrir la réparationFaites reprendre l'ancien
Nous évaluons tous les modèles à partir du VK120, même en mauvais état : jusqu'à 200 € d'économie sur un modèle plus récent.
Découvrir la repriseQuestions fréquentes
Garantie : vos questions
Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Combien de temps dure la garantie ?
De 2 à 3 ans selon le modèle : 2 ans pour les Kobold du VK120 au VK135 et 3 ans pour les VK140, VK150, VK200 et VK220S. Elle s'applique dès la livraison.
Que couvre-t-elle ?
Tout défaut de fabrication de nos produits reconditionnés, Kobold et accessoires.
Comment faire valoir la garantie ?
Contactez-nous par e-mail, téléphone, WhatsApp ou sur les réseaux sociaux et indiquez-nous le numéro de commande figurant sur le bon de livraison ou la facture dans le colis. Nous vous expliquons la procédure étape par étape.
J'ai perdu la facture : puis-je quand même utiliser la garantie ?
Oui. Toutes les démarches sont enregistrées en interne : donnez-nous simplement vos nom et prénom et nous retrouvons votre commande.
Dois-je envoyer le produit moi-même ?
Non : nous envoyons à nos frais le transporteur chercher le produit défectueux directement chez vous.
Combien de temps faut-il ?
À l'arrivée du produit, nous décidons s'il faut le réparer ou vous en envoyer directement un neuf, le tout en quelques jours.
Et si le dommage est accidentel ?
La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, comme une coque cassée après une chute ou de l'eau aspirée par erreur. Contactez-nous quand même : nous vous préparons un devis comprenant l'enlèvement et la réparation. Tout est sur la page réparation.
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Contactez-nous sur WhatsApp pour un conseil ou pour trouver votre Kobold.
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